Zero-click search（零點擊搜尋）是指用戶在搜尋結果頁（SERP）上已獲得答案，無需點擊進網站的所有搜尋結果類型。
這些搜尋通常由精選摘要、知識面板、計算器、天氣資訊、快速答案等直接在搜尋頁顯示結果所導致。
常見的 Zero-Click 搜尋類型
1. AI 概覽（AI Overviews）
AI 概覽（AI Overviews）是 Google 利用生成式人工智慧（如 Gemini）提供的搜尋摘要，目的是快速整合多個來源資訊，並以自然語言回答使用者的複雜問題。這類結果會出現在搜尋結果最上方，內容形式接近長段落回答，通常附帶多個引用來源連結，甚至可包含圖片、表格或互動式建議。
與精選摘要不同，AI Overview 除了會回答用戶查詢外，亦會嘗試延伸主題，將用戶可能感興趣的相關內容整合，提供更全面的答案，節省使用者自行整合資訊的時間。
2. 精選摘要（Featured Snippets）
精選摘要通常位於自然搜尋結果上方，也被稱為「Position 0」。Google 會從內容表達清晰的網頁中擷取一段文字，直接回答使用者的查詢。這類結果常以段落、項目清單或表格形式呈現，尤其適用於定義型、比較型或步驟型的問題，例如「什麼是 SEO？」或「如何建立 sitemap？」等。
由於精選摘要會顯示網站的部分內容及來源連結，對提升品牌曝光非常有利。不過，在某些情況下，用戶閱讀完摘要後就不再點擊網站，導致流量下降。因此，網站應兼顧內容簡潔性與吸引點擊的誘因。
3. 知識面板（Knowledge Panel）
Knowledge Panel 出現在搜尋頁右側或上方，用以顯示某個主題的摘要資訊。這些資料主要來自 Google 的 Knowledge Graph、維基百科、官方資料庫等可信來源。常見於查詢人物、公司、地點、歷史事件等主題，例如「Bill Gates」或「香港特區政府」。
知識面板通常由 Google 自動生成，不容易由網站主動控制。不過，透過建立品牌的 Wikipedia 條目、使用結構化資料（如 Organization 或 Person Schema），以及註冊 Google Business Profile，有機會影響知識面板中的資訊正確性與品牌呈現方式。
4. 直接答案（Instant Answers）
直接答案是一種以明確粗體文字呈現的結果格式，通常出現在搜尋具有唯一解的數據型問題，例如「今天是星期幾」或「5 的平方是多少」。這些答案完全由 Google 系統計算或擷取公開資料庫得出，不來自任何特定網站。
這類結果無需點擊網站即可滿足查詢意圖，因此對流量的影響較大。對網站經營者而言，這意味著針對數據型問題的內容，可能無法帶來實質點擊，但仍可透過內容延伸提供更多深層資訊，吸引用戶進一步探索。
5. 單位換算與工具（Calculators & Converters）
Google 在搜尋結果中內建了許多互動式小工具，例如匯率換算、長度轉換、溫度單位換算、BMI 計算器等。使用者只需在搜尋框輸入如「50 美金等於幾港元」、「攝氏轉華氏」等指令，即可在搜尋頁上直接操作工具並獲得答案。
這些工具完全由 Google 控制，不會導入第三方網站。對 SEO 策略而言，這表示針對這類功能型查詢，不應以競爭流量為目標，而應著重於提供延伸資訊、比較分析、或將轉換工具整合進更全面的主題內容中，以創造附加價值。
6. 本地資訊（Local Pack / Google 地圖）
當使用者搜尋與地點相關的關鍵字時，如「旺角餐廳推薦」、「附近藥房」時，Google 會顯示地圖及三筆相關地點資訊，包含商家名稱、地址、評價、營業時間等。這個區塊稱為 Local Pack，來源為 Google Maps 與商家註冊資料。
使用者無需點擊網站即可獲得基本內容，但對本地商家而言，這是一個高度可見的曝光位置。如果經營實體店舖，建議優化 Google 商家檔案（Google Business Profile）、累積用戶評價、使用正確類別與 NAP（名稱、地址、電話）一致性，有助於提升在 Local Pack 中的排名與曝光。
7. 相關問題（People Also Ask, PAA）
相關問題（People Also Ask）是搜尋結果中的可展開問答區塊，列出與原始查詢相關的常見問題。使用者點擊問題後，Google 會即時顯示簡短答案及資料來源。這些答案往往也來自其他網站，但因為可以在 SERP 閱讀全部內容，用戶不一定會點擊原網頁。
這種結果既是流量挑戰，也是一種機會。網站可透過內容優化策略，搶佔這些問答的位置。例如，為每個問題撰寫一段結構化答案、使用問答式 H2 標題、並提供精準、具參考價值的內容，來爭取在 PAA 區塊中露出。
8. 影片與圖片輪播（Video & Image Carousels）
在特定搜尋查詢中，Google 會優先顯示來自 YouTube 或其他來源的影片預覽，甚至可直接在 SERP 中播放。圖片輪播（image pack）則會呈現與主題相關的圖片集，用戶可左右滑動瀏覽，無需點擊即可獲得視覺資訊。
這類結果在旅遊、食譜、健身、美容等視覺導向的主題中尤其常見。網站可以透過優化影片 SEO（如影片標題、描述、字幕、結構化資料）與圖片搜尋（如 ALT 屬性、檔名與上下文）來提高這些媒體內容出現在 SERP 中的機率。
Zero-Click 對 SEO 的影響
隨著 Google 增加 SERP 元件（如 People Also Ask、Instant Answers），真正點擊進網站的機會降低，特別是針對資訊型關鍵字的內容：
- 減少自然流量：即使排名第 1，若被精選摘要或快速答案取代，也可能導致點擊下降
- 品牌曝光仍有價值：即使無點擊，出現在精選摘要或知識圖譜中仍能增加可信度與品牌印象
- 搜尋行為改變：更多用戶期望即時獲得答案，SEO 策略需配合調整內容形式與搜尋意圖對應，寫作時應該單刀直入，避免行文冗贅。
如何應對 Zero-Click 搜尋？
Zero-click 搜尋已經成為 SEO 的新常態，網站管理員應該專注於理解搜尋意圖、提供快速又權威的答案，並從曝光、建立品牌、轉換率等多方向改變內容行鎖策略，才能在新 SERP 生態中保持競爭力。
- 優化精選摘要與 SERP 元件：使用段落、清單、表格結構來回答具體問題，嘗試佔據 Position 0，提升品牌曝光。
- 聚焦轉換導向內容：針對搜尋意圖為「交易型」或「深度研究型」的關鍵字，例如「哪個信用卡回贈最高」、「SEO 工具比較」，這類關鍵字較不易被 zero-click 取代。
- 發展品牌搜尋與信任：建立品牌詞搜尋量，提升來自品牌詞的流量佔比。