Google 於 2026 年 5 月 7 日在 Google Search Central 的官方文件頁加入公告 ，宣佈 FAQ rich result 即日起全面停止在搜尋結果頁面顯示，並列明後續工具支援的退場時間線。
這個消息對大多數 SEO 從業者來說並不算突然，Google 早在 2023 年已大幅縮限 FAQPage 結構化數據的觸及範圍，對絕大多數商業網站而言，這個功能實際上已消失接近三年。2026 年 5 月的公告，是正式為這個功能劃上句號。
FAQ rich result 並非一夜之間消失，而是分階段退場
FAQ 富媒體這個功能最初於 2019 年推出，讓各類網站只要在頁面加入 FAQPage schema markup，便有機會在 Google 搜尋結果中以展開式問答格式呈現，直接佔據更多 SERP 版面、提升點擊率。功能推出後迅速被 SEO 業界廣泛採用，幾乎成為標準操作。
然而 Google 在 2023 年 4 月已悄悄縮減大多數網站的顯示頻率，這一點在業界引起注意。同年 8 月，Google 正式表示：FAQ 富媒體結果往後只會為「知名度高、具權威性的政府及醫療類網站」顯示，其餘所有網站不再獲得此功能。同一公告亦宣布 HowTo 富媒體結果在手機裝置上全面消失。
在 2023 至 2026 年之間，符合資格的政府及醫療機構網站仍可繼續獲得 FAQ 富媒體結果。然而，根據 2026 年 5 月 7 日的公告，把最後的例外也取消了，這亦意味著任何類別的網站均不再顯示 FAQ 富媒體結果。
退場時間線的後續步驟如下：
- 2026 年 6 月：Google 將移除 Search Console 內的 FAQ search appearance 篩選器、富媒體結果報告，以及 Rich Results Test 亦將停止支援 FAQ 結構化數據。
- 2026 年 8 月：Search Console API 停止支援 FAQ，Google 給予這段額外緩衝期，讓有使用 API 提取相關數據的技術團隊有時間更新其報告設定。
濫用成風，FAQ Rich Result 走向終結
Google 雖然並未在公告中詳細解釋原因，但結合 2023 年首次限制 FAQ 顯示時的背景脈絡，業界大多判斷這之更新是由於太多網站濫用 FAQ 。
自從 FAQ rich result 推出後，大量商業網站在產品頁、服務頁甚至文章末尾加入 FAQ block，問題質素參差，部分內容明顯是為了佔據更多 SERP 版面而存在，而非真正服務用戶。這種現象稀釋了功能本身的用戶體驗價值。
從更宏觀的角度看，FAQ rich result 的退場亦符合 Google 近年持續簡化搜尋結果頁面的方向。HowTo 富媒體在 2023 年的同期公告中消失，Sitelinks Search Box 在 2024 年被移除，都是呈現同一種趨勢。
另一方面，Google 之所以果斷取消 FAQ 富媒體結果，也因為 Google 的 SERP 上早已有其他 search appearance 在承接同樣的用戶意圖，令 FAQ rich result 的存在變得愈來愈難以被合理化。
AI Overviews 是最明顯的替代者。當用戶輸入一個以「點解」、「如何」、「有咩分別」開首的查詢，AI Overviews 會直接在頁面頂端綜合多個來源的內容、生成問答式回應，而且不需要網站事先加入任何 markup。對 Google 而言，這個功能在服務問答意圖上比 FAQ rich result 更靈活、更難被人工操控。
People Also Asked（PAA）同樣扮演著類似角色。PAA 以動態方式抓取與查詢相關的延伸問題，在 SERP 中以展開式問答呈現——這與 FAQ rich result 的外觀和功能高度重疊。關鍵分別是 PAA 完全由 Google 的演算法主導，網站無法透過加入 schema 來影響自己是否出現其中。Featured Snippets 亦持續處理直接問題查詢，為用戶提供單一、具體的答案。
換言之，即使用戶想要得到直接、清晰的問題解答，Google 已有多個渠道可以提供，而且這些渠道都不依賴網站自行標注。在這個背景下，一個容易被濫用、又難以帶來增量用戶價值的 rich result，繼續存在的理由自然愈來愈薄。
移除了 Rich Result，不等於移除了 Schema 的價值
這是整件事中最容易被忽略、也最值得 SEO 從業者留意的部分。
FAQPage rich result（即搜尋結果頁上那個展開式問答展示）已終止。但 FAQPage schema markup（即頁面內的 JSON-LD 或 Microdata 標記）本身仍是有效的 Schema.org 類型，Google 亦明確表示會繼續參考它來理解頁面內容。
這個區別很實際：結構化數據是 Google 用來理解頁面的機器語言，Rich Result 只是這個理解過程的其中一個視覺輸出。移除了視覺輸出，不代表機器語言失去了所有用途。
在 AI Overviews 及其他 AI 搜尋功能日趨普及的背景下，清晰標注問答內容、讓 Google 準確理解頁面結構，仍具有潛在的被引用價值。
實際行動建議
對於大多數香港及廣東話市場的商業網站而言，以下幾點可作為當下的操作參考。
首先，不需要急於清除現有 FAQPage markup。Google 的官方立場是保留不影響搜尋，且仍有助於頁面理解。除非你的 FAQ 內容本身質素低劣、純粹是舊有 SEO 操作的遺留物，否則大規模清除是不必要的開發資源消耗。
其次，停止新增缺乏實質內容的 FAQ block。過去許多網站在頁面底部加入模板化的 FAQ section，主要目的是觸發 rich result。這個動機現已不存在，繼續這樣做只會令頁面內容顯得累贅。
第三，如果你或你的客戶有在 Search Console 監察 FAQ rich result 報告，需要在 2026 年 6 月後更新你的報告流程。由於相關報告欄目將被移除，使用 Search Console API 自動抓取相關數據的技術團隊，則需在 2026 年 8 月前完成 API call 的更新。
第四，以用戶需求重新審視現有 FAQ 內容。FAQ 頁面本身的存在價值從來不只是 schema 或 rich result，它的核心作用是清晰回答用戶的實際問題。優質的問答內容在 AI Overviews 引用、Featured Snippets 及一般排名上仍然有其價值。與其刪除 FAQ 頁面，不如問：這些問題和答案是否真正服務到用戶？如果是，內容本身就值得保留和優化。
最後，這次改動亦提醒我們，過度依賴單一 SERP feature 作為流量策略，會令網站在 Google 改版時過度暴露於風險之中。長遠而言，以優質內容（E-E-A-T）作為 SEO 策略的核心，比追逐 SERP 功能更持久。
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